G

Stand van zaken

We hebben in het jaar 2024 extra aandacht besteed aan het tijdig oppakken van FIXI-meldingen. Er zijn wijzigingen in het programma doorgevoerd en er zijn betere procesafspraken gemaakt over de afhandeling van meldingen en klachten. Dit alles met een positief effect want het percentage meldingen dat binnen twee werkdagen is opgepakt is door het jaar heen gestegen van 70% naar 83%. Gemiddeld over 2024 is 81,6% van de meldingen tijdig opgepakt (de gestelde norm is minimaal 80%).